En QARA, nuestra prioridad es ofrecer productos de la más alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos la posibilidad de devolver o cambiar tu producto siguiendo los lineamientos a continuación.
Condiciones para Devoluciones y Cambios
- Plazo para Devoluciones y Cambios:
- Dispones de 15 días calendario desde la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.
- Estado del Producto:
- El producto debe estar en perfectas condiciones, sin signos de uso, y con todos sus accesorios y etiquetas originales intactos.
- No se aceptarán devoluciones de productos que muestren signos de uso, daños por mal manejo o que hayan sido alterados de alguna manera.
- Productos Personalizados:
- Los productos personalizados no son elegibles para devolución o cambio, excepto en casos de defectos de fabricación.
- Defectos de Fabricación:
- Si el producto presenta algún defecto de fabricación, cubriremos los costos de envío para la devolución y te ofreceremos la opción de un cambio o un reembolso completo.
Proceso de Devolución o Cambio
- Solicitud de Devolución o Cambio:
- Para iniciar el proceso, contáctanos a través de nuestro correo electrónico info@carterasqara.com indicando tu número de boleta, el motivo de la devolución o cambio, y adjuntando fotos del producto en caso de defectos.
- Envío del Producto:
- Una vez aprobada tu solicitud, te proporcionaremos las instrucciones para el envío del producto de vuelta a nuestras instalaciones.
- Los costos de envío para devoluciones por cambio de opinión o error en la elección del producto corren por cuenta del cliente.
- Inspección y Aprobación:
- Al recibir el producto, lo inspeccionaremos para asegurarnos de que cumple con nuestras condiciones de devolución. Una vez aprobado, procederemos con el cambio, reembolso, o emisión de un crédito en tienda.
- Tiempo de Procesamiento:
- El proceso de devolución o cambio puede tardar entre 7 y 14 días hábiles desde la recepción del producto en nuestras instalaciones.
Reembolsos
- Método de Reembolso:
- Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago que empleaste al realizar la compra.
- El tiempo que tarda en reflejarse el reembolso en tu cuenta dependerá de las políticas de tu banco o proveedor de pago.
- Créditos en Tienda:
- Si prefieres, puedes optar por recibir un crédito en tienda, el cual no tiene fecha de expiración y puede ser utilizado en futuras compras.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones y cambios, no dudes en contactarnos a través de info@carterasqara.com o al número +51946553366, estaremos encantados de asistirte.